Une question ?
On est là.

Votre espace client regroupe vos commandes, leurs détails et les étapes de livraison communiquées par l’équipe. Les informations du transporteur y apparaîtront lorsqu’elles seront disponibles.

Pour une commande passée sur l’ancien site, ou si vous ne retrouvez pas votre achat, contactez-nous avec sa référence et le nom utilisé lors de la commande.

Contactez l’équipe dès que possible avec votre référence de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons ce qui reste possible selon son état de préparation ou d’expédition. Un changement n’est effectif qu’après confirmation de l’équipe.

Gardez l’emballage et contactez l’équipe en indiquant la référence de commande, le produit concerné et le problème rencontré. Des photos du colis et du produit aideront à examiner la situation.

L’équipe vous précisera la marche à suivre. Avant de renvoyer un produit, demandez les modalités et l’adresse de retour.

Sur la page de connexion, utilisez l’aide à la connexion. Préparez l’adresse email de votre compte et votre référence de commande si vous en avez une. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Iron Lab propose la livraison en Tunisie. Renseignez votre gouvernorat, votre ville et une adresse précise lors de la commande. Un numéro mobile joignable permet au livreur de vous contacter.

Pour vérifier la desserte d’une adresse particulière, contactez l’équipe avant de commander.

La livraison est offerte dès 160 DT d’achats. Sous ce seuil, les frais sont de 10 DT dans toute la Tunisie.

Le montant applicable est indiqué avant la confirmation de votre commande.

Le délai dépend de la préparation, de la destination et du transporteur. Consultez les informations de votre commande ou contactez l’équipe avec sa référence pour obtenir une indication adaptée.

Nous n’affichons pas de date de livraison estimée lorsqu’elle n’a pas été confirmée.

Deux modes sont prévus : le paiement à la livraison ou le paiement en ligne, une fois celui-ci activé. Dans les deux cas, le paiement porte sur la totalité : produits et éventuels frais de livraison.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.

Parcourez Iron Shop par catégorie, puis comparez les formats, les saveurs et les informations des fiches produits. L’équipe peut vous aider à retrouver une référence.

Pour échanger sur vos habitudes ou votre entraînement, demandez un appel avec un coach sportif ou un nutritionniste : les 25 premières minutes sont offertes.

Chaque fiche produit rassemble les descriptions, ingrédients, valeurs nutritionnelles et conseils d’utilisation disponibles, ainsi que les visuels d’étiquette lorsqu’ils sont fournis.

Vérifiez toujours l’étiquette du produit reçu. Si une information manque sur la fiche, demandez-la à l’équipe avant d’acheter.

Contactez l’équipe en précisant le nom, le format et la saveur recherchés. Nous pourrons vous renseigner sur cette référence, sans annoncer une date de retour en stock non confirmée.

La disponibilité est vérifiée lorsque vous préparez votre commande.

L’offre de bienvenue prévoit 10 % de réduction sur une première commande éligible. Utilisez l’invitation dédiée pour vous inscrire aux offres ; cette inscription est distincte de la création du compte client.

Confirmez votre inscription par email, puis saisissez le code reçu dans le panier. La réduction apparaît avant la validation.

Votre ami bénéficie de 10 % sur sa première commande éligible. Vous recevez 10 % après sa première commande payée, non remboursée et validée.

Retrouvez votre lien personnel et vos récompenses dans votre espace client. Votre ami doit utiliser son propre compte pour bénéficier de l’invitation.

Le cumul n’est pas automatique. Les règles de l’offre et l’éligibilité de la commande déterminent l’avantage applicable. Le montant de la réduction doit apparaître dans le récapitulatif avant la validation.

Oui. Les 25 premières minutes de l’appel découverte avec un coach sportif ou un nutritionniste sont offertes, sans obligation d’achat ni carte bancaire.

Si vous souhaitez poursuivre l’accompagnement, les modalités seront discutées avec vous avant tout engagement.

Choisissez le coach sportif ou le nutritionniste, indiquez votre date et votre moment préférés, puis votre prénom et votre mobile tunisien. Aucun compte n’est nécessaire.

La date choisie est une préférence. L’équipe doit vous recontacter pour confirmer le rendez-vous selon les disponibilités du spécialiste.

Contactez l’équipe au numéro ci-dessus ou par email, en précisant votre prénom, le jour du rendez-vous et vos nouvelles disponibilités. Attendez la confirmation du nouveau créneau.